Technischer Kundendienst Der technische Kundendienst von AirSain unterstützt Sie bei allen technischen Fragen zu Ihren Geräten. Unsere Mitarbeiter verfügen über umfassende Fachkenntnisse im technischen Service, der Störungsbehebung und Wartung für unser gesamtes Produktsortiment, wie beispielsweise Luftentfeuchter, Luftbefeuchter, Klimageräte, Insektenvernichter oder Elektroheizungen. Wir geben technische Auskünfte, bieten praktische Servicetipps und helfen Ihnen weiter, falls Reparaturen erforderlich sind. Unsere Kundendienstmitarbeiter helfen Ihnen außerdem dabei, die für Ihren Anwendungsbereich am besten geeigneten Geräte und Lösungen zu finden – egal, ob es sich um eine private, gewerbliche oder industrielle Nutzung handelt. Profitieren Sie beim Kauf von unserem Know‑how: Unsere Mitarbeiter bringen ihre praktischen Erfahrungen aus zahlreichen Kontakten mit Kunden, Lieferanten, Herstellern und Monteuren ein. So können Sie sicher sein, dass die empfohlenen Geräte Ihren Anforderungen entsprechen. Bei Fragen zu unseren Produkten haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren technischen Service. Auch wenn Sie Gebrauchsanweisungen benötigen oder Unterstützung bei eventuellen Störungen wünschen, sind unsere Experten gerne für Sie da. Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung zu unseren Produkten und zu Ihrem Raumklima. Gemeinsam finden wir für jedes Anliegen eine erfolgreiche Lösung. Garantieansprüche AirSain garantiert, dass jedes gelieferte Produkt den üblichen Anforderungen an Qualität und Gebrauchstauglichkeit entspricht. Von der Garantie ausgenommen sind Verbrauchs‑ und Einzelteile wie Lampen, Filter und Ionisationsstäbe. Sobald diese in Gebrauch genommen wurden, können sie nicht mehr im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden. Unser Ziel ist es, dass Sie mit unseren Produkten langfristig zufrieden sind. Daher unterstützen wir Sie auch nach Ablauf der Garantiezeit, wenn Sie Fragen oder Anliegen zu Ihrem Gerät haben. Ein Garantieanspruch kann nicht geltend gemacht werden in folgenden Fällen: Produktänderungen: wenn Änderungen oder Reparaturen ohne Zustimmung von AirSain oder des Herstellers vorgenommen wurden Fehlende Originalrechnung: wenn die Originalrechnung fehlt, verändert wurde oder unleserlich ist Unsachgemäße Verwendung: wenn Mängel durch nicht bestimmungsgemäße oder unsachgemäße Nutzung entstanden sind Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, mangelhafte Wartung: wenn Schäden durch falsche Pflege oder bewusstes Fehlverhalten verursacht wurden Für Garantieansprüche wenden Sie sich bitte an die AirSain-Niederlassungen in den Niederlanden, Belgien oder Deutschland. Reklamationen Leider kann es immer vorkommen, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wir empfehlen Ihnen, Probleme zunächst per E‑Mail an info@airsain.de zu melden. Sollte dies zu keiner Lösung führen, können Sie Ihren Sachverhalt über „Valued Shops“ unter valuedshops.com/de einreichen. Verbraucher in der EU können seit dem 15. Februar 2016 außerdem eine Beschwerde über die Online‑Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission vorbringen. Diese finden Sie unter: http://ec.europa.eu/odr Sofern Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, sie über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.